信頼してください: 熱事業者 Kensa が消費者保護制度への登録を達成

Jun 05, 2024

公共および地域熱ネットワークからエネルギーを購入する顧客の消費者擁護者である Heat Trust は、同社初のネットワーク化されたヒートポンプ サイトを消費者保護制度に登録することに成功しました。

トルロに本拠を置く Kensa Utilities が運営する先駆的な低炭素熱ネットワークは、地下のボーリング孔とパイプを使用して地上から蓄えられたエネルギーを利用し、各家庭にある小型の地中熱源ヒートポンプに供給します。 このヒートポンプは熱をアップグレードして家を暖め、水を温めます。

インフラの有効性を証明するために設計されたパイロットが成功した後、設立5年目のKensa Utilitiesは、そのシステムが最終的には英国の既存のガスネットワークの代替となり、エネルギーの脱炭素化に大きく貢献することを期待している。

Kensa のネットワークは、Heat Trust に登録されたこのタイプのネットワークとしては初めてです。 両当事者は、これが同様のネットワークが消費者保護制度に参加するための道を開くものとみなしている。 彼らは、これを熱ネットワーク部門の Ofgem による将来の法的規制のテンプレートとして想定しています。

ガスや電気の供給者に対して設定された規制と同様に、Heat Trust のスキームのルールは最低基準を設定し、熱ネットワークの顧客が熱供給者による満足のいくサービスと保護を保証されるようにします。 明示的な基準には、公平な扱い、弱い立場にある顧客へのサポート、透明性のある請求とコミュニケーション、問題が発生した場合のエネルギーオンブズマンへのアクセスなどが含まれます。

政府が持続可能なエネルギーソリューションとして熱ネットワークを支援し、正式な規制が目前に迫っていることから、Heat Trustへの登録は消費者を保護するだけでなく、熱ネットワーク供給業者を業務改善に導くと両当事者は主張している。

Heat Trust のマネージングディレクター、スティーブン ナイト氏は次のように述べています。「初の地上ループ型熱ネットワークの Heat Trust への登録は重要なマイルストーンであり、重要な消費者保護とサービス基準がより広範に採用され、より信頼される部門が形成されることを示しています。

「政府の調査では、2050 年までに英国の熱需要の 20% が熱ネットワークによって満たされると推定されています。 このタイプのネットワークがさらに普及するにつれて、Heat Trust 登録により、顧客はより持続可能な熱源を求める業界の取り組みの中心であり続けることが保証されます。」

Kensa Utilities 社のマネージング ディレクター、Wouter Thijssen 氏は次のように付け加えました。「当社の Heat the Streets プロジェクトで、Heat Trust に登録された最初のネットワーク化されたヒートポンプ プロジェクトになることは素晴らしいことです。

「この革新的な熱ネットワークの登録達成は、信頼性が高く効率的な暖房インフラを提供するという当社の取り組みを実証する上で大きな前進となります。

「この画期的なプロジェクトは、英国における暖房の脱炭素化の青写真を提供します。 私たちのモデルは、地面にパイプがあり、消費者には定額の固定料金があり、家の中に小さな白い箱があるガスネットワークを再現します。

「消費者保護と高いサービス基準は、これらのネットワークの完全導入に向けた効果的な移行において極めて重要です。そのため、他のネットワークがこれに倣い、Heat Trust に登録されるよう先導できることに興奮しています。」

Heat Trust は、持続可能な暖房の効果的な供給源として熱ネットワークに対する消費者の信頼を確保することを目的として、規制に向けてより多くのネットワークをその制度に登録することに取り組んでいます。

Heat Trust の詳細については、https://www.heattrust.org/ をご覧ください。

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